Support et Assistance Client
Afin de répondre plus rapidement, plus efficacement aux difficultés fonctionnelles et techniques que peuvent rencontrer nos clients, nous avons déployé une plateforme de support dédiée.
Le service de support, indispensable pour toute expérience client de qualité, est à votre écoute, qualifie votre demande, et vous accompagne jusqu’à sa résolution.
Vos interlocuteurs sont certifiés par nos partenaires fabricants de matériels, ou éditeurs, et sont en mesure de prendre en charge chacune de vos demandes.
- Assistance 1er, 2ème et 3ème niveau
Support logiciel / Tierce maintenance applicative
Support matériel : assistance à la résolution des anomalies, interface avec les constructeurs, gestion stock de spare
Traitement des demandes par téléphone et/ou par email
Mise en œuvre de logiciels spécialisés pour le traitement des tickets
Ils nous font confiance
Nous maintenons avec plus de 200 clients une relation partenariale basée sur la mise en œuvre de solutions performantes.
